Política de Trocas e Entregas

POLÍTICA DE ENTREGA

• Nossos produtos são enviados pelos Correios.

• O envio será realizado após a confirmação do pagamento (cartão de crédito, débito ou Pix), o que pode levar até 2 dias úteis.
  Após a confirmação, o pedido será postado em até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e a localidade do destinatário.

• Assim que o produto for postado, a Loja Treson enviará por e-mail o código de rastreamento fornecido pelos Correios. Você também poderá acompanhar o pedido na seção “Meus Pedidos” do nosso site.

⚠️ Importante: Não aceite o produto caso a embalagem esteja danificada ou violada. Nesse caso, recuse a entrega.

Informações adicionais sobre entregas

Endereço de entrega:
O endereço de entrega é aquele informado no momento da compra. Certifique-se de que os dados estejam corretos e que o local seja de fácil acesso para os Correios.
Realizamos entregas apenas em território nacional.

Entrega e recebimento:
A entrega será comprovada por meio de protocolo de recebimento, assinado pelo comprador ou por pessoa autorizada.
É necessário que haja alguém disponível no local para o recebimento. As entregas seguem os horários de operação dos Correios.

Atraso na entrega:
Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado, o comprador poderá solicitar o cancelamento da compra e o ressarcimento dos valores pagos.
O reembolso será feito após o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição, por meio de estorno no cartão ou depósito bancário, conforme o método de pagamento utilizado.

Problemas com o endereço:
Se não for possível realizar a entrega por erro de informação, endereço inexistente ou dificuldade de acesso, o produto retornará ao centro de distribuição e o pedido será cancelado.

Ausência no local de entrega:
É responsabilidade do comprador garantir que haja alguém autorizado para receber o pedido. Se todas as tentativas de entrega falharem, o pedido será devolvido ao centro de distribuição e cancelado.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

❗ Se não concordar com os termos abaixo, não finalize a compra.

• Todos os produtos são verificados antes do envio, mas é responsabilidade do comprador conferir no momento da entrega se há algum defeito.

⚠️ Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados!

• O prazo para trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, nos reservamos o direito de não realizar a troca.

Como solicitar a troca

Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (81) 98910-0055 (prazo de resposta: até 48h).
Informe o número do pedido, o motivo da troca e o tamanho desejado.

Regras para troca:

• O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.

• Não aceitamos peças lavadas.

• O frete da troca por insatisfação (tamanho, cor etc.) é por conta do cliente.

• Em compras com frete grátis, o cliente arcará com os dois fretes. O prazo para reenvio é de até 15 dias úteis.

• A troca por outro tamanho está sujeita à disponibilidade em estoque e poderá ser feita por outro modelo, se necessário.

• Produtos danificados por mau uso ou negligência não serão aceitos.

• Não realizamos trocas ou devoluções de peças promocionais ou com desconto.

Erro da loja ou produto com defeito:
Se a loja enviar um item incorreto ou com defeito de fabricação, o frete será por nossa conta, e o cliente poderá optar pela troca ou devolução do valor pago.

⚠️ Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos com odor, indícios de uso, modificações ou sem etiqueta.

Devolução por defeito

Aceitamos devolução apenas de peças com defeito. Após o recebimento da peça, será realizada uma análise de qualidade.
Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será efetuado. Caso contrário, não haverá reembolso.

Caso não concorde com os termos acima, por favor, não finalize sua compra.